ご利用ガイド

商品注文方法

■ 偽サイト・なりすましサイトにご注意ください

現在、Amber Threads（アンバースレッズ）を装った偽サイト・なりすましサイトの存在が確認されています。
弊社商品は、以下の正規販売チャネルのみでお取り扱いしております。

• Amber Threads 公式オンラインストア：
  https://amberthreads.shop/
• Amber Threads 公式SNS（投稿・リンク経由のショップ）

上記以外のサイトでご購入された場合、
商品が届かない、偽物が届く、個人情報が不正に取得されるなどの被害に遭う恐れがございます。
ご購入の際は、必ずURLや運営元をご確認いただき、安易な購入や個人情報の入力はお控えください。

万一、被害に遭われた可能性がある場合は、
速やかに最寄りの警察署または消費者ホットラインへご相談ください。

■ ご購入前にお読みください

当店では商品管理に細心の注意を払っておりますが、万が一、在庫数の不整合や商品の状態に不備が見つかった場合には、発送前に【ご注文のキャンセル】または【メールによるご確認】をさせていただくことがございます。
また、ご注文に関するご連絡は【メール】にて行っております。
当店からのメール（web-shop@dorama.co.jp）が確実に届くよう、受信設定をご確認ください。

■ 注文方法

商品検索または商品カテゴリーからご希望の商品をお探しください。
ご購入をご希望の商品が見つかりましたら、「カートに入れる」をクリックしてください。
すべての商品をカートに追加後、「レジへ進む」ボタンより手続きを進めてください。
画面の案内に従ってお手続きいただくと、ご注文が確定いたします。

■ ご注文から発送までの目安

ご注文後、在庫確認に【1日程度】お時間をいただいた上で発送いたします。
予約商品については、【入荷後の発送】となります。

以下の場合は、発送が遅れることがございます。

• 発売済み商品と予約商品を同時にご注文された場合
• 発売日の異なる商品をまとめてご注文された場合
• キャンペーン期間中で特典付き商品の場合

いずれの場合も、すべての商品や特典が揃い次第の発送となります。

※予約商品や入荷待ち商品の発送目安日は、商品ページに記載しております。
商品の入荷状況により予定よりも早くご用意できる場合もございます。

■ ご注文後のキャンセルについて

原則としてお客様都合でのキャンセルは承っておりません。
また、ご注文商品の一部キャンセルにも対応できません。
ご注文確定前に今一度内容をご確認ください。

お支払いについて

■ クレジットカード決済

在庫商品・予約商品を問わず、ご注文日当日に各カード会社を通じて決済処理が行われます。
決済審査が通らなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

■ 銀行振込

ご注文完了後、指定口座へお振込みをお願いいたします。
ご入金確認後に商品の手配・発送を行います。
※振込手数料はお客様負担となります。
※ご注文から7日以内にお支払いが確認できない場合は、自動キャンセルとなります。

■ 代金引換

商品お届け時に配送業者へ代金をお支払いください。
※代引手数料が別途発生いたします。
※予約商品や一部大型商品についてはご利用いただけない場合がございます。

■ 後払い

商品発送後に決済事業者が請求書を発行、送付します
※支払期限は請求書発行から14日以内となります。
※日本国内のみご利用頂けます。

【ご注意事項】
・GMOイプシロンの利用規約に基づきご請求が行われます。
・ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）を基準として設定されます。

配送について

1. 配送業者

日本国内：ヤマト運輸にてお届けいたします。
海外（一部対象外）：THE CKBにてお届けいたします。
配送業者は地域によって自動で選択されるため、お客様の方ではお選びいただけません。

2. 配送地域

日本国内全域に対応いたします。
海外配送にも対応いたしますが、一部地域では配送をお受けできない場合があります。
対応可否はご注文画面にてご確認ください。

3. 送料

※送料は1回のご注文ごとに発生いたします。
※複数商品を同時にご注文の場合は、1回分の送料でまとめてお届けします。

海外送料については、配送地域が上記にない場合は注文前にお問い合わせ下さい。

4. 発送・お届けまでの目安

通常商品はご注文確定後、通常 1営業日以内に発送いたします。
受注生産商品やご予約商品に関しましては、発売予定日から1営業日以内に発送いたします。
海外配送に関しましては、地域によって発送日からお届けまで最大2週間前後頂きます。
天候や交通事情、注文集中により遅延する場合があります。

5. 配送先の変更

ご注文確定後の配送先変更は、発送準備前であれば承ります。
お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

6. 受取辞退・長期不在について

長期不在や受取辞退により商品が返送された場合、往復送料や再発送にかかる費用をお客様にご負担いただきます。
再発送をご希望されない場合は、商品代金から送料・手数料を差し引いた金額を返金いたします。

■ ご注意事項

• ご注文者様とお届け先の宛名が異なる場合でも、送り状にはご注文者情報は表示されません。
• 発送後の転送をご希望の場合は、転送先までの送料をお客様にご負担いただきます。
  

消費税について

当店で表示している商品価格は、すべて消費税込みの価格です。
別途消費税が加算されることはございません。

返品・交換について

返金ポリシー

■ 国内発送分（日本国内向け）

• 返品期間：商品お受け取り日から30日以内
• 条件：未使用・未洗濯、商品タグ・付属品がすべて揃っている状態。納品書を同封してください。
• 返品方法：返品フォームからお申し込み後、当社指定の国内住所へ返送してください。
• 返送料：お客様都合の場合はお客様負担。不良品・誤配送は当社負担。
• 店舗返品：店頭購入品のみ対応。オンライン購入品の店舗での返品・交換は不可。

■ 海外発送分（日本国内から発送）

• 返品期間：商品お受け取り日から30日以内
• 条件：未使用・未洗濯、商品タグ・付属品がすべて揃っている状態。納品書を同封してください。
• 返品方法：返品フォームからお申し込み後、当社指定の国内住所へ国際便で返送いただきます。
• 返送料・関税：お客様都合による返品（サイズ違い・イメージ違い等）の送料・関税・返送時の手数料はすべてお客様負担です。
• 不良品・誤配送の場合：事前に写真等で確認後、当社が返送ラベルを手配するか、送料を返金いたします。
• 返金について：国際決済の返金は処理に2〜4週間程度かかる場合があります。為替レートの変動による差額は保証できません。
  
  

■ 返品不可商品

• セール・アウトレット商品、予約商品、数量限定商品
• 古着
• 下着・アクセサリー・衛生用品など衛生上の理由により返品不可の商品
• 商品到着後30日を過ぎたもの、タグがないもの、使用済み・洗濯済みの商品

※返品・交換をご希望の場合は、必ず返品フォームより事前にお申し込みください。
※事前連絡のない返送はお受けできませんのでご了承ください。

■ 返品・交換のご連絡先

メールアドレス：web-shop@dorama.co.jp
返送先住所：
〒192-0352 東京都八王子市大塚628-1
株式会社ドラマ Amber Threads ONLINE STORE 宛

※不良品以外のご返品はお受けできません。必ず事前にご連絡ください。
※対応時間外のご連絡には、翌営業日以降に順次返信いたします。

電話でのお問い合わせ：042-670-9586
対応時間：10:00〜17:00（年中無休）