ご利用ガイド

商品注文方法

■ ご購入前にお読みください

当店では商品管理に細心の注意を払っておりますが、万が一、在庫数の不整合や商品の状態に不備が見つかった場合には、発送前に【ご注文のキャンセル】または【メールによるご確認】をさせていただくことがございます。
また、ご注文に関するご連絡は【メール】にて行っております。
当店からのメール（web-shop@dorama.co.jp）が確実に届くよう、受信設定をご確認ください。

■ 注文方法

商品検索または商品カテゴリーからご希望の商品をお探しください。
ご購入をご希望の商品が見つかりましたら、「カートに入れる」をクリックしてください。
すべての商品をカートに追加後、「レジへ進む」ボタンより手続きを進めてください。
画面の案内に従ってお手続きいただくと、ご注文が確定いたします。

■ ご注文から発送までの目安

ご注文後、在庫確認に【1日程度】お時間をいただいた上で発送いたします。
予約商品については、【入荷後の発送】となります。

以下の場合は、発送が遅れることがございます。

• 発売済み商品と予約商品を同時にご注文された場合
• 発売日の異なる商品をまとめてご注文された場合
• キャンペーン期間中で特典付き商品の場合

いずれの場合も、すべての商品や特典が揃い次第の発送となります。

※予約商品や入荷待ち商品の発送目安日は、商品ページに記載しております。
商品の入荷状況により予定よりも早くご用意できる場合もございます。

■ ご注文後のキャンセルについて

原則としてお客様都合でのキャンセルは承っておりません。
また、ご注文商品の一部キャンセルにも対応できません。
ご注文確定前に今一度内容をご確認ください。

お支払いについて

■ クレジットカード決済

在庫商品・予約商品を問わず、商品発送のタイミングで決済処理が行われます。
ご注文時に決済審査が通らなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

■ 銀行振込

ご注文完了後、指定口座へお振込みをお願いいたします。
ご入金確認後に商品の手配・発送を行います。
※振込手数料はお客様負担となります。
※ご注文から7日以内にお支払いが確認できない場合は、自動キャンセルとなります。

■ 代金引換

商品お届け時に配送業者へ代金をお支払いください。
※代引手数料が別途発生いたします。
※予約商品や一部大型商品についてはご利用いただけない場合がございます。

配送について

■ 配送業者

• 日本国内：ヤマト運輸
• 海外発送：日本郵便（EMS）

■ 配送料金

※送料は1回のご注文ごとに発生いたします。
※複数商品を同時にご注文の場合は、1回分の送料でまとめてお届けします。

海外送料については、配送地域が上記にない場合は注文前にお問い合わせ下さい。

■ ご注意事項

• ご注文者様とお届け先の宛名が異なる場合でも、送り状にはご注文者情報は表示されません。
• 発送後の転送をご希望の場合は、転送先までの送料をお客様にご負担いただきます。
• ご住所不備や長期不在により商品が返送された場合、再発送には送料を再度ご負担いただきます。

消費税について

当店で表示している商品価格は、すべて消費税込みの価格です。
別途消費税が加算されることはございません。

返品・交換について

■ お客様都合による返品

誠に申し訳ございませんが、お客様都合による返品は一切承っておりません。
（例：イメージ違い・サイズ違い・注文間違い・外箱の破損など）
※詳しい内容については、返品・返金ポリシーにてご確認をお願いいたします。

■ 不良・誤配送について

商品到着後、速やかに内容および状態をご確認ください。
万が一、以下の不備がございました場合は、送料当店負担にて交換対応をいたします。

• 商品に破損・不良がある
• ご注文内容と異なる商品が届いた

※交換品がご用意できない場合は、ご返金対応となります。
※商品到着後30日を超えてのご連絡は対応いたしかねます。
※詳しい内容については、返品・返金ポリシーにてご確認をお願いいたします。

■ 返品・交換のご連絡先

メールアドレス：web-shop@dorama.co.jp
返送先住所：
〒192-0352 東京都八王子市大塚628-1
株式会社ドラマ Amber Threads ONLINE STORE 宛

※不良品以外のご返品はお受けできません。必ず事前にご連絡ください。
※対応時間外のご連絡には、翌営業日以降に順次返信いたします。

電話でのお問い合わせ：042-670-9586
対応時間：10:00〜17:00（年中無休）